FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL
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Política de Devolução

 Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.


Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.


Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:


1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ou whatsapp, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo;


2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatsapp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:


• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18: não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078).

  1. O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da pechincharia.com. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio.

    Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com nossa central de atendimento antes de enviar os produtos adquiridos de volta. A pechincharia.com pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.

  2. A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras:

    1. Em compras efetuadas com Cartão de Crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

    2. Em compras pagas por meio de Boleto Bancário a restituição será creditada diretamente na sua conta do Mercado Pago em até 10 (dez) dias úteis, ficando disponível para que você possa transferir o montante para a conta de sua preferência. Respeitando, portanto, o Decreto Federal nº 7.962/2013.